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与西方人交流应该懂的几点个人礼仪 [编辑] [删除]
2016-09-27 16:40:42 | 分类: 跨文化交际

个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以笔柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。然而,不同地区,就有不同的礼仪。


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“称谓礼仪”

    中国现代交际礼仪的非正式个人称谓主要包括以下四类:第一,称呼名字(不含姓);第二,以“老”、“大”或“小”等字加“姓”称呼对方;第三,以亲属称谓相称;第四,下层群众日常口语中使用的一些固定词语,例如“掌柜的”、 “老头”、“哥儿们”等,含有封建色彩,或格调不雅。第五,如果是复姓,可仅以复姓两字称呼对方。在现代社会,长辈对晚辈或熟悉亲密的同辈人之间可以称呼名字(多为两字,一个字的名,叫起来像昵称)。 


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  朋友、邻居和亲密熟悉的人之间,在非正式场合是以“老”、“小”等字再加上对方的“姓”来称呼对方的,如“老张”、“小王”等。“老”与“小”从字面上看体现的是年龄差别,但暗含着阅历、资历的差别。这种分别是有重要意义的,在传统上,年龄和身份一样重要,或者说年龄就是一种身份和阅历。“老某”,含有敬重之意,“小某”含有可爱之意,这是和“尊老爱幼”的传统伦理原则相一致的,也体现了一种尊卑关系;在现代中国社会,亲戚之间在非正式场合一般是以亲属关系来称谓的,如表兄、姑妈,等等,这是中国的一大特色。

  西方人姓名排列正好跟我们相反,前面是名,后面是姓氏。

  在国际交往中,一般对男士称“Mr.”,对女士则视其结婚与否进行称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则应称 “Mrs”。


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  对那些在社会上较有地位的人,如法官(Judge)、教授(Professor)、医生(Doctor)、政府高级官员如参议员(Senator)、军官如将军(General)、上尉(Capital)和宗教人士如主教(Bishop)等,可将其姓名连同职业一起称呼,如“Doctor Jack”, “Professor White”,也可只称呼其职业名称,如“Mr. Judge”, “Mr. Lawyer”。

  相比之下,美国人在人与人之间的交往上就比较随便。通常只招呼一声,哪怕是第一次见面也不一定握手,还可直呼对方的名字表示亲热。

  但在正式场合,人们就要讲究礼仪了。握手是最普通的见面礼。

  值得注意的是,美国人从来不用行政职务,如:局长、经理、校长等头衔称呼别人。

“介绍礼仪”

  在国际交往场合,如想结识朋友,一般应由第三者介绍。如当时不具备这种条件而你又确实想结交某人,你可走到他面前作自我介绍,但介绍完后不可先伸手,也不可问对方达的名字。对方若不作自我介绍,你可道声谢离开,这在西方并不算失礼。

  介绍完毕后应先伸手相握,可以说“很高兴认识你”(Nice to meet you!)。必要说“久仰”或“希望以后常联系”之类的话。有些国家回将常联系理解为有事要相求与他。


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“交谈礼仪”

  与人交谈,莫问私事。在西方,人们的确一切行为以个人为中心,个人利益是神圣不可侵犯的。人们日常交谈不涉及个人私事。有些问题是他们忌谈的,如询问年龄,婚姻状况,收入多少,宗教信仰,竞选中投谁的票等都是非常冒昧和失礼的。看到别人买来的东西从不问价钱。见到别人外出或回来,也不问“你从哪里来?”或“去哪儿啊?”

  在我国,老年人受到尊敬,但字美国确是“人老珠黄不值钱”。因此在美国,老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。

  美国人还十分讲究“个人空间”。两人谈话时,不可太近。一般以50公分以外为宜。不得已呀别人同坐一桌或紧挨别人坐时,最好打个招呼,问一声“我可以坐在这儿吗?(May I sit here?)”,得到别人允许后再坐下。


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  礼貌用语多多益善。美国人讲话嘴很甜,他们对好听的话从不吝啬,长令听者心舒意畅。的确,在美国“Please”、 “Thank you”、 “ I'm sorry”、 “Excuse me”之类的话随处可闻。

拜访礼仪”

  应邀去家中作客,务必要准时。不守时是失礼的。

  一般性拜访可送小礼物,若赴家宴,可再丰厚些。礼物应交给女主人,并说“我希望你能喜欢(I hope you'll like it.)等客套话,不要说“小意思,不成敬意。”,“东西不好,请笑纳。”等中国人送礼时常爱讲的话。这类话会让外国人觉得你看不起他们。

  一般说,美国人不随便送礼,但遇到节日、生日、婚礼或探视病人时,送礼还是免不了的。美国人最盛行在圣诞节壶送礼物。此外,美国人认为单数是吉利的,有时送三个梨也不感到菲薄,不同与中国人讲究成双成对。美国人收到礼物一定会马上打开,当着送礼人的面欣赏或品尝礼物并立即向送礼者道谢。“Oh, how nice! I like it very much.Thank you!”


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  在外国人家中,不要对他们的摆设大加评论,也不要随意欣赏某件物品,那样会导致主人一定要将你极为赞赏的物品送给你,着多尴尬。

  如主人家养有猫,狗等宠物,要对它们友好,外国人是十分珍爱宠物的。

  美国人办事讲究效率,重视有计划地安排自己的时间,绝不希望有人突然来拜访。因此要拜访他们,事先约会是必不可少的。

“女士优先礼仪”

  尊重妇女,是欧美国家的传统习俗。在社交场合,男子处处要谦让女士。吃饭时候需要帮助女士拉凳子,倒酒等等,尽显绅士风度。


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“餐桌礼仪”

  西方进餐的习惯与我们多有不同,特别是正式的西餐宴会,规矩颇多。参加西餐宴会时应注意下列事项:

  1、 外国人一般没有让酒让菜的习惯,所以你喜欢吃什么,不妨多取点。

  2、 应等全体客人面前都上了菜,女主人拿起她的刀子和叉子示意后才可以用餐。

  3、 餐巾应铺在膝上。也可以防在颈上或胸前,但不大方。可用餐巾一角擦去嘴上或 手指上的油渍,但绝不可揩拭餐具。

  4、 进餐时身体要坐正,不要两臂横放在桌上。


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  5、 使用刀叉时,应左手用叉,右手用刀。切肉应避免刀切在瓷盘上发出响声。中途 放下刀叉,应呈“八”字型分放在盘子上。如刀叉放在一起,表示用餐完毕。

  6、 要喝水时,应先将食物咽下。用玻璃杯喝水时,要先擦去嘴上的油渍,以免弄脏杯子。

  7、 如打喷嚏或咳嗽,或想去洗手间,应向周围的人道对不起。

  8、 进餐时,始终保持沉默是不礼貌的,但咀爵食物时不要讲话,咽下去再答。

  9、 当侍者依此给客人上菜时,走到你的左边,才轮到你取菜。

  用餐完毕,女主人站起,才可离席。餐巾放在桌上,不要照原样折好。


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“小费礼仪”

  美国付小费的风气很盛行。一般说,当你得到别人的服务时就应该给小费。但是,并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。小费究竟应该给那些人,还颇有讲究。


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“禁忌”:

  1、 于外国人初次交谈,不要谈疾病、死亡等不愉快的事。

  2、 不要问女士的年龄,男士的收入,对方衣饰的价格。

  3、 正规场合,不要穿休闲装、运动装。

  4、 吃饭或娱乐,不要抢着买单,他们喜欢AA制。

  5、 不要过于“自谦”。


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